Widerruf & Stornierung

Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien für Miet-Equipment Diese Richtlinien gelten ausschließlich für die Vermietung von physischem Equipment (wie Camping-Ausrüstung, autarke Stromversorgungssysteme und Remote-Work-Komponenten), die über weissexplorers.com oder unsere offiziellen Marktplatz-Kanäle (z. B. Shpock) gebucht werden. 

Stornobedingungen & Gebühren

Da unsere Ausrüstung für Ihre spezifischen Wunschtermine reserviert und für andere Kunden blockiert wird, gelten bei einer Stornierung gestaffelte Gebühren. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt, an dem Ihre schriftliche Stornierung bei uns eingeht: 

• Bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn: Kostenfreie Stornierung möglich. Sie erhalten eventuell geleistete Anzahlungen oder Vorauszahlungen vollständig zurückerstattet. Es fällt keine Stornogebühr an. 
• Zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Mietbeginn: Bei einer Stornierung in diesem Zeitraum werden 50 % des Gesamtmietpreises als Stornogebühr fällig bzw. einbehalten. 
• Weniger als 7 Tage vor dem Mietbeginn oder bei Nichtabholung (No-Show): Bei sehr kurzfristigen Absagen oder wenn das Equipment nicht abgeholt wird, beträgt die Stornogebühr 100 % des Gesamtmietpreises. 

Wie Sie eine Buchung stornieren

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung in Textform: 

• Per E-Mail an: hello@weissexplorers.com 
• Oder direkt über das Nachrichtensystem der Plattform, auf der die Buchung gestartet wurde (z. B. Shpock-Chat). 

Für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitstempel des Eingangs der Nachricht bei uns maßgeblich. 

Kaution

Sollte für Ihre Miete eine Kaution anfallen, dient diese ausschließlich zur Absicherung gegen eventuelle Schäden, fehlende Teile oder extreme Verschmutzung bei der Rückgabe. Wenn Sie eine Buchung vor Mietbeginn stornieren, wird eine bereits vorab gezahlte Kaution in jedem Fall zu 100 % an Sie zurückerstattet – unabhängig von den oben genannten Stornogebühren des Mietpreises. 

Vorzeitige Rückgabe

Wenn Sie das gemietete Equipment vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer an uns zurückgeben (z. B. wegen vorzeitiger Heimreise), kann für die ungenutzte Restzeit keine (teilweise) Rückerstattung oder Gutschrift erfolgen. 

Gesetzliches Rücktrittsrecht (Ausschluss nach österreichischem Recht)

Wir informieren Sie hiermit als Verbraucher über die gesetzliche Lage in Österreich: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. 

Da es sich bei unseren Vermietungen um solche termingebundenen Freizeit-Leistungen handelt, sind Buchungen mit Abschluss des Mietvertrages rechtlich verbindlich. Stornierungen werden ausschließlich nach den in Punkt 1 definierten, freiwilligen Kulanzregeln abgewickelt.